الأسئلة الشائعة

هل إنتوا شريك رسمي لـ HubSpot؟

أيوه. CRMotive شريك حلول ذهبي لـ HubSpot، ومقرنا الإسكندرية في مصر.

مين اللي أسّس CRMotive؟

كريم طلعت أسّس CRMotive بعد ما نفّذ أكتر من 60 حساب على HubSpot. وقضّى قبل كده أكتر من تسع سنين في عمليات العملاء والتحليل.

CRMotive مقرها فين؟

CRMotive مقرها في الإسكندرية، مصر. وبنشتغل مع فرق في السعودية والولايات المتحدة وغيرهم.

بتشتغلوا بالعربي والإنجليزي؟

أيوه. بنسلّم ونوثّق كل مشروع بالعربي والإنجليزي.

بتشتغلوا مع شركات برّه مصر؟

أيوه. اشتغلنا على حسابات HubSpot لشركات في السعودية والولايات المتحدة.

CRMotive بتعمل إيه على HubSpot؟

بننفّذ حسابات HubSpot، وبننقل البيانات، وبنعمل الأتمتة، وبنربط الأنظمة، وبنراجع الحسابات، وبندرّب فريقك عليها. بنبدأ من طريقة بيع فريقك، وبعدين بنظبّط HubSpot على أساسها.

هل محتاجين شريك لـ HubSpot أصلًا؟

في حالات كتير أيوه. الشريك بيفرق أكتر لما تنقل من نظام CRM تاني، أو تشغّل أكتر من مركز على HubSpot، أو يكون عندك سير بيع بيغذّي تقاريرك، أو لما محاولة سابقة تكون وقفت. ولو احتياجك بسيط، ممكن ماتحتاجش شريك.

نبدأ إزاي؟

احجز مكالمة تشخيصية وقولّنا إيه اللي مش شغّال في حسابك، ونقولك نبدأ منين.

بتعملوا إيه الأول في أي مشروع جديد؟

بنراجع حسابك وطريقة بيع فريقك قبل ما نغيّر أي حاجة. وبعدين نصمّم نموذج البيانات وسير العمل والتكاملات حوالين عملية الإيرادات عندك.

يعني إيه عمليات الإيرادات؟

عمليات الإيرادات، أو RevOps، هي الشغل على توحيد البيانات والعمليات والتقارير بين التسويق والمبيعات والخدمة، عشان كل فريق يشوف نفس العميل ونفس الأرقام.

إيه اللي بيحصل في مراجعة حساب HubSpot؟

بنراجع حسابك وطريقة بيع فريقك قبل ما نغيّر أي حاجة. بنلاقي الخصائص المكررة وسير العمل المتداخل والأتمتة المعطّلة والتقارير اللي محدّش واثق فيها. وبعدين ننضّف البيانات وندّيك خطة مرتّبة حسب الأثر.

تقدروا تصلّحوا حساب HubSpot متظبّط بالفعل بس مش شغّال؟

أيوه. بنراجع الموجود الأول، وبعدين نقولك إيه اللي يستاهل يتصلّح وإيه الأحسن يتبني من جديد، قبل ما نغيّر أي حاجة.

ليه تقارير HubSpot مش بتطابق الجدول عندنا؟

غالبًا لأن الاتنين بيستخدموا تعريفات أو حقول تاريخ أو فلاتر مختلفة. بنقارنهم واحدة واحدة، ونصلّح البيانات ورا الفرق، ونتفق على مصدر رسمي واحد.

إزاي بتمنعوا سير العمل من إنه يتخانق مع بعضه؟

كل سير عمل ليه مهمة واحدة واسم واضح ومسؤول. وقبل ما نضيف واحد جديد، بنشوف إيه تاني بيغيّر نفس الخاصية، وبنجرّبه على مجموعة صغيرة قبل ما نشغّله للكل. وفي الوضع الافتراضي السجل بيدخل سير العمل مرة واحدة بس، فبنقرّر إعادة الدخول عن قصد.

إزاي بتتعاملوا مع السجلات المكررة؟

HubSpot بيطابق جهات الاتصال بالإيميل والشركات باسم النطاق وقت الاستيراد. بنستخدم المفاتيح دي وقت الاستيراد، وبعدين بنراجع السجلات المحتمل تكرارها واللي بتختلف في حاجات تانية وبندمجها بموافقتك.

تقدروا تنقلونا لـ HubSpot من جداول بيانات أو نظام CRM تاني؟

أيوه. بننقل بياناتك من جداول البيانات أو من نظام CRM تاني، وبنربط الحقول، وبنفحص البيانات، وبندرّب الناس اللي هيستخدموا HubSpot.

إيه اللي بيحصل في ترحيل البيانات لـ HubSpot؟

بنراجع البيانات الأصلية، وبنربط حقولها بحقول HubSpot، وبنشيل المكرر، وبنستورد السجلات بمفاتيح مطابقة عشان الروابط بين جهات الاتصال والشركات والصفقات تفضل زي ما هي، وبنفحص النتيجة قدّام النظام القديم. سير العمل مش بيتنقل لوحده، فبنعيد بناءه.

نقفل النظام القديم على طول؟

لأ. سيب النظام القديم متاح لحد ما البيانات تتفحص وفريقك يوافق على النقل.

أنهي أدوات تقدروا تربطوها بـ HubSpot؟

بنربط HubSpot بأدوات زي Odoo و lemlist و Coefficient و MigrateMyCRM، وبمنصات التجارة الإلكترونية وبأنظمة CRM تانية، بتكاملات أصلية أو بـ API مخصّص.

بتدرّبوا فريقنا؟

أيوه. بندرّب فريق المبيعات وفريق الخدمة على حسابك إنت، وبنسلّمك التوثيق بالعربي والإنجليزي.